Якщо твій Instagram-акаунт викрали, а ти не публікував там свої фотографії, відновити доступ буде складніше. Але не все втрачено! Звернення до служби підтримки може допомогти повернути контроль над профілем.

Два сценарії:

Є доступ до первинної пошти:

• Розпочни стандартний процес відновлення (“Забули пароль?”).
• Вкажи, що в акаунті немає твоїх фотографій.
• Введи пошту, яка використовувалась при реєстрації.
• Чекай на лист від служби підтримки.
• Надай додаткові дані для підтвердження особи (номер телефону, тип пристрою, попередній нікнейм).

Немає доступу до первинної пошти:

• Звернись до служби підтримки Meta (Facebook) через їхній сайт або додаток.
• Чітко опиши проблему та вкажи, що вона стосується Instagram.
• Надай якомога більше інформації про акаунт та доказів, що він належить тобі.
• Або напиши лист на support@instagram.com з описом проблеми та доказами володіння акаунтом.

Важливо:

• Будь терплячим: процес відновлення через службу підтримки може зайняти багато часу.
• Зміни пароль та увімкни двофакторну аутентифікацію після відновлення доступу.

Перш ніж звертатися до підтримки:

• Спробуй відновити акаунт самостійно: якщо зловмисники не встигли змінити контактні дані або зміни ще не підтверджені, є шанс повернути акаунт швидше.
• Шукай інформацію на нашому ресурсі: ми маємо статті з докладними інструкціями щодо відновлення доступу до Instagram в різних ситуаціях.